近年來，一股“共享經(jīng)濟(jì)”熱潮席卷全球，在國內(nèi)，從“滴滴”開始，到被譽(yù)為“新四大發(fā)明”的共享單車，“共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)”吹起，以強(qiáng)勢姿態(tài)改變著我們的城市生活。
2017年下半年，這種強(qiáng)勢繼續(xù)擴(kuò)張，在資本的催生下，衣食住行都被納入“共享+”中，共享空間讓分享辦公室成為可能，共享充電寶、共享雨傘、共享按摩椅、共享洗衣機(jī)、共享凈水器、共享健身倉等共享產(chǎn)品迅速填充了人們生活的每一個(gè)細(xì)微角落。艾媒咨詢此前所做的一項(xiàng)中國網(wǎng)民用戶對互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)認(rèn)識調(diào)查顯示，超過一半的網(wǎng)民表示通過互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)可以用低價(jià)獲取閑置資源的使用權(quán)，中國網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)看法比較樂觀，對未來有著較高的期望。用戶對共享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有較高的參與積極性，預(yù)計(jì)也將會(huì)有更多的共享商業(yè)模式出現(xiàn)。
在共享經(jīng)濟(jì)從交通、住宿拓展到生活服務(wù)的其他眾多方面，給人們帶來便利，解決“痛點(diǎn)”的同時(shí)，自己也面臨著諸多“痛點(diǎn)”，共享設(shè)備投放后的“運(yùn)維”就是痛點(diǎn)之一。
惡意破壞，超高頻使用，更容易有故障
小伙伴掃小黃車的時(shí)候，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)單車的報(bào)廢率挺高的，掃3輛就有2輛就壞的，新聞上也頻頻被爆出共享單車被毀壞被偷的情況。不僅共享單車，共享電動(dòng)車、共享洗衣機(jī)甚至共享汽車被惡意破壞的新聞屢見不鮮。究其原因可能有幾種情況：
一是共享設(shè)備搶了傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商的飯碗，他們傳統(tǒng)的掙錢模式遭到?jīng)_擊，就開始而蓄意搞破壞。
二是無目的性的故意破壞，總有人就是喜歡對公眾設(shè)施、旅游景點(diǎn)、其他私人物品搞破壞，這些人心理陰暗，搞破壞就是發(fā)泄。
三是消費(fèi)者素質(zhì)有待提升，上私鎖、損壞二維碼讓別人無法使用的現(xiàn)象也層出不窮。
維小保公益服務(wù)時(shí)，幫騎行者檢修小黃車
家用電器是生活中不可或缺的大件消費(fèi)品，在共享經(jīng)濟(jì)浪潮下，共享家電也應(yīng)運(yùn)而生。目前，國內(nèi)一些家電廠商如海爾、美的、創(chuàng)維等正在嘗試推出共享洗衣機(jī)業(yè)務(wù)，以滿足部分流動(dòng)人員對于洗衣機(jī)的需求。
有用戶反映，共享洗衣確實(shí)解決了日常的需求。不過，有時(shí)候抱著衣服來了，總面臨一半的機(jī)器在運(yùn)作，另一半的機(jī)器運(yùn)作不了等問題，這其十分頭疼。除了機(jī)器的自然老化，還有人為暴力使用的因素，使得這類共享設(shè)備十分容易損壞，如果等商戶自己找到師傅來修，可能已經(jīng)損失幾十、甚至幾百單生意了。
除了被惡意破壞，這些設(shè)備被高頻使用、超負(fù)荷使用造成的故障隱患也不小。對一些小區(qū)，大部分家庭都擁有洗衣機(jī)，并不愿使用共享洗衣機(jī)來清洗衣服，而是清洗窗簾或地毯等衣物，則容易導(dǎo)致共享洗衣機(jī)損壞。
衛(wèi)生問題堪憂，需要定期保潔
更值得關(guān)注的，還是消費(fèi)者的健康安全問題，諸如迷你KTV的話筒、按摩椅的腳踏、洗衣機(jī)的內(nèi)筒是否及時(shí)消毒，有沒有安全隱患。
在某高校的調(diào)研中，有83.19%的同學(xué)認(rèn)為共享洗衣機(jī)不衛(wèi)生，雖然共享洗衣機(jī)多數(shù)采用的是商用洗衣機(jī)，“清洗程序完成后會(huì)自動(dòng)進(jìn)行洗衣機(jī)消毒”，“烘干程序采用超高溫消毒”，“洗后脫水徹底，纖維殘留完全排出，桶身內(nèi)無霉變”等，可以說相比普通家庭洗衣機(jī)來說在衛(wèi)生安全方面會(huì)更有保障。當(dāng)時(shí)缺乏定期性“可見”的如表面，內(nèi)筒和排污管道，依然打消不了使用者的這種擔(dān)憂。
對于共享按摩椅，在福州SM城市廣場一期，使用者王先生說:“萬一漏電了怎么辦？我是看了半天，確定電線沒有破損才用的。”在悅享中心，市民薛女士說“有時(shí)候我也想體驗(yàn)一下，但每天不同的人去用，感覺會(huì)有點(diǎn)臟?！?，她甚至擔(dān)心，有沒有傳染皮膚病的風(fēng)險(xiǎn)。
大多數(shù)商場的客服人員表示，“商場保潔不負(fù)責(zé)清潔，也不負(fù)責(zé)設(shè)備檢修”。商場只負(fù)責(zé)提供場地，清潔和維護(hù)工作由按摩椅商家自行承擔(dān)，商家在獲取利益的同時(shí)，對于設(shè)備的后期維護(hù)和衛(wèi)生清潔等運(yùn)營問題，也成為企業(yè)在大范圍擴(kuò)張時(shí)不可忽視的隱患。
由此可見，共享洗衣機(jī)、共享按摩椅等共享設(shè)備的維保始終是個(gè)痛點(diǎn)，如果由商家自行尋找當(dāng)?shù)鼐S保人員從事這個(gè)工作，無疑會(huì)耗費(fèi)巨大的時(shí)間成本和培訓(xùn)成本，如果借助維小保平臺(tái)分散在全國各地有技能的小保師傅資源，就能輕松完成派單工作。
對于滿街的共享單車、共享充電寶、迷你KTV來說，維保同樣是個(gè)嚴(yán)峻問題，如果能借助小保師傅的力量，對商家來說，無疑是節(jié)約成本，創(chuàng)造更大商品價(jià)值的好事。
其實(shí)，早在今年7月，維小保平臺(tái)就接受摩摩噠委托，為部署在江蘇省內(nèi)的星美、東方、幸福藍(lán)海、金逸、保利國際、橙天嘉禾等55家影城內(nèi)161張按摩椅提供清洗維保服務(wù)。
從現(xiàn)場反饋圖可以看出，沒有經(jīng)過清潔保養(yǎng)的按摩椅，電線散亂、灰塵污漬密布，在維小保師傅擦拭按摩椅皮面，貼上地貼，并仔細(xì)檢查各個(gè)部件后，整個(gè)按摩椅就煥然一新了。
維小保，為共享經(jīng)濟(jì)解決“維?！蓖袋c(diǎn)！
對于“共享經(jīng)濟(jì)”的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，有一個(gè)好創(chuàng)意和模式，打造一個(gè)APP，借助資本的力量能迅速的擴(kuò)張，通過物料網(wǎng)技術(shù)能感知設(shè)備的狀態(tài)，但是分布廣、素質(zhì)高、響應(yīng)技術(shù)的服務(wù)隊(duì)伍不是一朝一夕能建立起來的，不如與維小保這樣的第三方平臺(tái)合作。
維小保是滴滴式售后服務(wù)撮合平臺(tái)，通過加盟商自營、服務(wù)商搶單、用戶自選和客服派單，幫助家庭、企事業(yè)單位、廠商等各類用戶快速選定服務(wù)提供者，進(jìn)行安裝、維修、保養(yǎng)、清洗等服務(wù)。經(jīng)過一年半的快速發(fā)展，已經(jīng)在全國25個(gè)省建立了運(yùn)營中心，200個(gè)縣級服務(wù)中心，1700多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，500多個(gè)施工隊(duì)伍，近萬名小保師傅，也是一種技能共享的平臺(tái)。
近在共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口下，維小保憑借平臺(tái)內(nèi)近萬名服務(wù)工程師為各類設(shè)備提供安裝、定期保養(yǎng)、清潔和應(yīng)急維修服務(wù)，讓共享設(shè)備更好的服務(wù)生活，創(chuàng)造更大價(jià)值！
